Онтологічна стратифікація ІТ-інфраструктури при управлінні якістю ІТ- послуг
DOI:
https://doi.org/10.20535/1560-8956.38.2021.232954Ключові слова:
КІТ-інфраструктура, управління інформацією, якість обслуговування, якість сервісів, ієрархічна стратифікація, управління QoS, теорія автоматичного управління, управління статистичним процесомАнотація
Розвиток складних інформаційних систем спричиняє появу великої кількості проблем, пов’язаних з управлінням. При цьому ключовою складовою будь-якої системи інформаційного суспільства є ІТ-інфраструктура, і для того, щоб мати можливість забезпечувати споживачів необхідними послугами, варто впровадити підхід до управління якістю послуг в ІТ-інфраструктурі. Стаття присвячена розвитку існуючого підходу до управління якістю послуг. Розглядається стратифікаційний підхід до розбиття складної ієрархічної системи. Запропоновано вдосконалення стратифікаційного розбит- тя на основі онтологічного опису цільового призначення використання ІТ-інфраструктури, що дозволяє врахувати специфіку поведінки ІТ-послуг у залежності від доменної області, у якій відбувається надання цих послуг. Окрім того, запропоноване розбиття базується на дедуктивному розгляді системи із подальшим збільшенням
кількості деталей на наступних етапах розгляду. Такий підхід дозволяє узгодити поведінку ІТ-інфраструктури на різних онтологічних рівнях, а також виявити залежності між цими рівнями. Для управління якістю на верхніх онтологічних рівнях, де конкретні властивості компонентів системи невідомі, використано статистичне керування процесом, яке спирається на статистичні властивості процесів, що протікають в ІТ-інфраструктурі.
Бібл. 15, іл. 3
Посилання
Papazoglou M.P. Service-Oriented Computing: State of the Art and Research Challenges / M.P. Papazoglou, P. Traverso, S. Dustdarand, F. Leymann //Computer, vol. 40, no. 11, Nov. 2007, pp. 38–45. doi: 10.1109/MC.2007.400
Zharikov E. Decomposition Approach to Hierarchical Management of Cloud Data Center Services / E. Zharikov, O. Rolik, S. Telenyk // 13th International Scientific and Technical Conference on Computer Sciences and Information Technologies (CSIT), 11-14 Sept. 2018, Lviv, Ukraine. – IEEE, 2018, vol. 1. – pp. 42–47. doi: 10.1109/STCCSIT.2018.8526764
Robison S. The next wave: Everything as a service / S. Robison // Executive Viewpoint, 2008, [online] Available: www.hp.com.
Mesarovic M.D. Theory of hierarchical, multilevel, systems / M.D. Mesarovic, D. Macko, Y. Takahara. – Academic Press, New York, 1970. – 294 pp.
Salthe S.N. Hierarchical Structures / S.N. Salthe // Axiomathes, 2012, 22(3), pp. 355–383. doi:10.1007/s10516-012-9185-0
Kabilan V. Ontology for information systems (04IS) design methodology: conceptualizing, designing and representing domain ontologies / V. Kabilan // Stockholm: KTH , 2007, p. xxii, 332.6
Mesarovic M. General Systems Theory: Mathematical Foundations (Mathematics in Science and Engineering) / M. Mesarovic, Y. Takahara. – Moscow: Mir, 1978. – 312 p.
Rolik A.I. Upravlenie korporativnoy IT-infrastrukturoy / A.I. Rolik, S.F. Telenyk, M.V. Yasochka. – Kiev: Naukova dumka, 2018. – 576 p. ISBN 098-966-00-1665-1
Rolik O. Decomposition-Compensation Method for IT Service Management / Rolik O., Kolesnik V., Halushko D. // Kulczycki P. (eds) Information Technology and Computational Physics. CITCEP 2016. Advances in Intelligent Systems and Computing, vol 462, Springer, Cham, 2017, pp. 89–107. doi: 10.1007/978-3-319-44260-0_6
Ryan T.P. Statistical methods for quality improvement / T.P. Ryan. – John Wiley & Sons, 2011. – 666 р. doi:10.1002/9781118058114
Stahl E. Towards a control-theory approach for minimizing unused grid resources / E.Stahl, A.G. Yabo, O. Richard, B. Bzeznik, B. Robu, E. Rutten // Proceedings of the 1st International Workshop on Autonomous Infrastructure for Science. – 2018, June, pp. 1–8.
Yabo A.G. A control-theory approach for cluster autonomic management: maximizing usage while avoiding overload / A.G. Yabo, B. Robu, O. Richard, B. Bzeznik, E.Rutten // 2019 IEEE Conference on Control Technology and Applications (CCTA), 2019, August, pp. 189–195.
Berekmeri M. Feedback autonomic provisioning for guaranteeing performance in mapreduce systems / M. Berekmeri, D. Serrano, S. Bouchenak, N. Marchand, B. Robu//IEEE Transactions on Cloud Computing, 2016, 6(4), pp. 1004–1016.
Cerf S. Adaptive feedforward and feedback control for cloud services / S. Cerf, M. Berekmeri, B. Robu, N. Marchand, S. Bouchenak, I.D. Landau // IFAC-PapersOnLine, 2017, 50(1), pp. 5504–5509.
Janert P.K. Feedback control for computer systems: introducing control theory to enterprise programmers / P.K. Janert. – O'Reilly Media, Inc. 2013. – 330 p.
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у нашому журналі.
2. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована нашим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у нашому журналі.
3. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення рукопису роботи авторами в мережі Інтернет (наприклад, на arXiv.org або на особистих веб-сайтах). Причому рукописи статей можуть бути розміщенні у відкритих архівах як до подання рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання. Це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії, позитивно позначається на оперативності ознайомлення наукової спільноти з результатами Ваших досліджень і як наслідок на динаміці цитування вже опублікованої у журналі роботи. Детальніше про це: The Effect of Open Access.
